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如何让我们的网站活得更好?

发布日期:2014-06-09 阅读次数:218次
摘要:我们要做一间市值超过40亿元的上市公司,一间创新型的垂直门户电商平台,创意设计类“淘宝”。今天马上要做的只有三句话:1、要有细节支撑;2、要有互联网思维;3、要有梦想和激情。
如何让我们的网站活得更好?
 
  昨天,在公司销售大厅给全体员工的讲话。今天早上根据回忆,简要观点整理一下,对自己算是一个总结。
  前段时间,我有给各位一封电子邮件,题目叫《我们要做一间什么样的互联网公司》,今天我顺着这个话题,简要讲讲:怎么样才能让我们这间公司活得更好,主要讲三句话:
  1、要有细节的支撑。
  细节决定成败,细节看出你对这份工作是否敬畏和用心。我们网站要好,在各个环节、工序,从前端到后台,都售前到售后,从硬件支撑到软件服务……我们必须要有细节的支撑,有细节的支撑,这个网站才是有灵魂、有生命力的。
  什么叫细节?
  简单举一个例子:小职设计是我们平台上的一个会员,他前几天在QQ上向我诉苦:在家做专职威客,虽然收入比出去外面广告公司赚的3500元/月多,但家人不理解,办个信用卡也没单位开证明……都不知道,自己的这份线上工作意义在哪?很被社会边缘化。
  我告诉他:一品威客可以给他出具工作证明、收入证明。下午马上就给他办。
  后面的事情,大家都知道了。现在小职在新浪微博加V了,身份是:一品威客网签约设计师;他前几天在QQ上告诉我,信用卡也到手了,额度2万元。他在QQ上的签名是:我不是一个人在奋斗……感谢您,一品威客网。
  这就是细节。竞争对手不愿意做的,我们做了;别人不把他当回事了,我们把他当回事了……我们在向会员服务的同时,必须触摸到他们的内心需求,第一时间,去做好,只要是合情合理的,有助于改进和提升我们用户体验和品牌美誉度和知名度的。我们都来做。
  通过细节的服务,让雇主在我们平台,没有解决不了的创意设计难题,便捷找到方案;威客赚钱创业更简单,真正意义上的自强不息的极客精神。
  2、要有互联网思维。
  我们是一间互联网公司,每一位员工都需要培养和具有互联网思维。只有具备这种思维,我们的团队才有真正意义上是一个垂直门户的互联网人,合格的“一品威客人”,我们网站才有爆发的可能。
  什么叫互联网思维?
  5000年前,古代人做买卖,物美价廉,靠口耳相传,你知道,我知道。这个是传统生意的思维;
  20年前,互联网还没流行,你把好的东西卖给客户,客户赞不绝口。你想到,写个报道,托个关系,报纸、广播发一发,让更多的人知道。这是传统媒体的思维。
  10年前,互联网起来了,同样这个事情,让枪手或员工写个软文,网络上社区去贴贴,软文发一发,让百度找得到,制造很好的网络口碑和氛围。这是PC端时代的互联网思维。
  现在是移动互联网时代来了,且迅猛无比,上面那些手法都过去式了。我们必须具有真正意义的互联网思维。
  人人是媒体,内容即传播。通过自媒体,做自明星,做粉丝经济,聚拢和拓展铁杆用户,做足商业气氛,营造良好的平台生态环境。
  还是小职设计这个例子,你把他服务好了,在服务的过程,你透过微博、微信和QQ空间,自然而然的把过程记录下来,把故事原汁原味说给人听,在我们公司的150个员工中传播,再传播给150人中的好友,包括我们数以万计、百万计的买家、卖家……让用户和我们互动起来……
  结果是1万人知道了,10万人知道了,特别是威客内心里有触动:这一品威客把设计师当人看,当兄弟姐妹。
  我们的品牌、声誉,就是这样一点一滴累积起来的。这就是移动互联网时代的互联网思维。会做还不够,还要会吹,吹到满世界的人都知道,知道你的好,好在哪?
  我们一通电话,让素未谋面的设计师,给我们打款几千元,甚至万把元;让雇主在没拿到方案前,把几千、几万,甚至数十万,托管到我们平台,靠的是什么?靠的是用户对我们的信任感。
  信任感怎么来?扎实细致的细节支撑和用心用功的服务,加上全员的社会化媒体传播。
  简单的公式:一流服务+全员传播+营销策划。不但要会做,还要懂得记录和传播,打造自明星,传播好服务,塑造好品牌。
  销售部的同事告诉我:最近已经陆续出现一些QQ上的上门的客户。觉得我们的服务靠谱,主动来询价和缴费的。这就是互联网思维的力量。
  3、要有梦想和激情。
  我们不管在何时何地,都不要忘记我们的初心,我们团队的目标、梦想:3-5年内,做一间市值超过40亿RMB的在中国创业板上市的创新型的互联网公司,一个创意设计类的“淘宝”。
  现在距离成功,我们100步,至少已经走出扎实的几步。越来越多的会员信任我们,每天源源不断都有现金进来,发展路径越来越清晰,对未来我们充满信心,越来越多的基金和投资人看好我们,要投资我们……
  我们从无到有,从几个人到150号人,再到年底集美第二运营中心建立250人,产品线从一条逐渐拓展到两条、三条。
  但是,走向成功,我们要克服的困难还很多,我们要保持创新,披荆斩棘,开拓进取,往前跋涉。
  我们要胸怀梦想,围绕目标,保持激情,马上行动,扎扎实实从手头上的每个细节做起,做到极致,每天进步,每天学习,不断优化和提升我们的产品和服务,每天为项目创造价值。
  我们的梦想一定会实现。
  属于我们的美好时光一定会到来。
  谢谢大家。